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客戶服務(wù)
致尊敬的用戶：
上海欣曼科教設(shè)備有限公司有著一支經(jīng)過嚴格技術(shù)培訓(xùn)，具有專業(yè)經(jīng)驗和素質(zhì)的售后服務(wù)隊伍，始終貫徹“服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品的延伸”的現(xiàn)代營銷理念。在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您購買我公司的產(chǎn)品得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們售后服務(wù)如下：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底；
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意；
3、服務(wù)內(nèi)容：技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、維修服務(wù)和用戶跟蹤等服務(wù)項目；
4、公司將按照客戶所需供貨時間，及時、保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)及安裝任務(wù)，確保客戶能按時使用；
5、我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，全新未經(jīng)使用，已通過出廠質(zhì)量檢驗，包裝良好，適合長途運輸；
6、凡我公司銷售產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在一年內(nèi)免費維修，終身負責(zé)維護；
7、若因客戶使用不當(dāng)而造成的損壞，我公司只收取相應(yīng)的材料費，同時提供免費更換服務(wù)；
8、質(zhì)保期滿后，如產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我公司將以所換設(shè)備成本價，收取相應(yīng)的材料費，同時提供免費更換服務(wù)；
9、電話支持：售后服務(wù)專員對用戶所描述的故障狀況隨時進行文字記錄，確認及存檔，來電后及時提供相關(guān)電話技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶迅速處理問題，用戶可隨時通過電話咨詢產(chǎn)品使用中的任何問題，技術(shù)服務(wù)熱線：400-966-9808。
10、送修服務(wù)：如產(chǎn)品故障需要返廠檢測、維修，用戶可按產(chǎn)品說明書、維護手冊或售后專員的指導(dǎo)，將故障部件或產(chǎn)品寄送我公司總部，產(chǎn)品修復(fù)后，公司將及時發(fā)回給用戶。
11、售后服務(wù)地址：上海市運河北路258號8樓。